There are no items in your cart
Add More
Add More
| Item Details | Price | ||
|---|---|---|---|
Instruktur: Fransisca Mulyono, Syayu Zhukhruffa, Adrianus TirtaBahasa: Indonesia
Proses pembelian seorang customer - dikenal juga dengan customer journey - sangat tergantung kepada kontaknya dengan perusahaan. kontak yang ada dapat terjadi melalui medium atau sarana yang disediakan perusahaan, misalnya kemasan, karyawan, iklan atau bahkan merk perusahaan.
Demikian pentingnya medium bagi customer, perusahaan perlu memperhatikan sarana atau medium apa yang perlu disediakan bagi customernya, sehingga customernya dapat memiliki pengalaman (customer experience) yang lebih menyenangkannya. customer experience adalah tanggapan pelanggan secara internal dan subjektif sebagai akibat dari interaksi secara langsung maupun tidak langsung dengan perusahaan.
Kursus ini akan banyak membahas customer journey, mulai dari kaitannya dengan customer experience, customer journey mapping dan customer journey analysis. Pada bagian akhir, kursus akan mendiskusikan kaitan customer behavior dengan marketing, pemilihan tools dan aspek-aspek kreatif yang sangat penting pada strategi marketing.
Belajar dengan kecepatan dan jadwal sendiri, selama masa akses 6 bulan.
Course ini telah melalui tahapan kurasi dan revisi yang ketat.
Dapatkan sertifikat begitu Anda menyelesaikan course ini.
Belajar course bisa darimana saja dan kapan saja.
Kreator Course ini sudah memiliki track record yang terbukti di bidangnya.
Dapatkan course ini dengan harga yang okay.
Teacher
Fransisca Mulyono adalah seorang dosen Program Studi Administrasi Bisnis di Universitas Katolik Parahyangan, dengan kesehariannya mengajar di bidang Pemasaran. Selain itu beliau juga aktif menulis jurnal di bidangnya yaitu pemassaran.
Beliau menyelesaikan Sarjana di Universitas Katolik Parahyangan, Magister Sains dari Universitas Indonesia dan mendapatkan gelar Doktor dari Universitas Padjajaran.
Teacher
Syayu Zhukhruffa memiliki latar belakang pendidikan ilmu komunikasi dari program studi Ilmu Komunikasi Universitas Indonesia, dan lulus pada tahun 2013. Ia memilih fokus kejuruan Periklanan dan Pemasaran, namun selalu terbuka pada bidang lainnya dalam pengembangan diri ataupun kompetisi. Setelah lulus, ia bekerja di bidang periklanan digital dan berkarir selama kurang lebih 4 tahun sebagai tim konten dan strategi digital. Pada tahun 2016 ia melanjutkan pendidikan S2 di University of Leicester dengan fokus kejuruan New Media and Society. Sekembalinya dari S2, tahun 2017, Syayu kembali mengembangkan karirnya dengan berfokus pada industri bisnis digital hingga pada 2020 memutuskan bergabung menjadi dosen di UNPAR.!
Launch your Graphy
